PAGAMENTOS E ENVIO
Pagamentos e Envio – Criativa Day Personalizados! Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra simples, segura e eficiente. Aqui você encontra todas as informações sobre os métodos de pagamento e envio dos nossos produtos personalizados.
Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
1. Métodos Aceitos
Cartão de Crédito/Débito – Aceitamos Visa, Mastercard e outras bandeiras. Parcelamento pode estar disponível (consulte as condições no checkout).
MB WAY – Pagamento rápido e seguro através da aplicação MB WAY.
Transferência Bancária – Após o pagamento, envie o comprovativo para o nosso e-mail ou WhatsApp para agilizar o processo.
PayPal – Disponível para pagamentos online com segurança e rapidez.
Multibanco (Referências MB) – Para quem prefere pagar através da rede de caixas Multibanco ou home banking.
2. Confirmação do Pagamento
O processamento do pedido só ocorre após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via MB WAY e PayPal são aprovados imediatamente.
Transferências bancárias podem levar até 1-2 dias úteis para serem confirmadas.
No caso de Referência Multibanco, o pagamento deve ser feito dentro do prazo indicado no checkout.
Política de Produção e Envio
1. Prazos de Produção
Como trabalhamos com produtos personalizados, por isso, o tempo de produção é de até 5 dias úteis após a aprovação da maquete pelo cliente.
Em épocas festivas, como Páscoa, Dia da Mãe, Dia do Pai, Dia dos Namorados e Natal, o tempo de produção pode aumentar para até 7 dias úteis.
Para produtos mais detalhados ou em períodos de alta demanda, este prazo pode ser um pouco maior. Caso isso aconteça, informaremos prontamente.
Se precisar de um pedido com entrega urgente, fale connosco antes da compra para verificarmos a possibilidade.
Todos os nossos produtos são personalizados, por isso, o tempo de produção é de até 5 dias úteis após a aprovação da maquete pelo cliente.
Assim que o produto estiver pronto, ele será despachado de acordo com o método de envio escolhido.
2. Métodos de Envio
Enviamos para todo o território de Portugal, incluindo as ilhas (Açores e Madeira), através dos seguintes métodos:
CTT Expresso – Entrega rápida e confiável para todo o país.
Transportadora Parceira – Para determinadas regiões, enviamos via transportadoras privadas com rastreamento.
Entrega em Mãos – Disponível para clientes na nossa área (sob consulta e agendamento).
Enviamos para todo o território de Portugal, incluindo ilhas, através dos serviços dos CTT – Correios de Portugal.
1. CTT Correio Registado
Inclui Tracking Number
Entrega em 24 a 48 horas
O rastreamento pode ser acompanhado pelo site dos CTT.2. CTT Expresso
Inclui Tracking Number com aviso SMS e e-mail
Entrega em 24 horas
O cliente recebe notificações sobre o status da entrega.3. Ponto CTT
Entrega em uma estação de correios CTT com base no código postal
Entrega em 24 horas
Aviso por SMS quando o pedido estiver disponível para retirada.
Ideal para quem não pode receber a encomenda em casa.4. Cacifos Locky
Entrega em cacifos automáticos disponíveis 24h/7 dias por semana
Receba um SMS ou e-mail com um código para desbloquear o cacifo
Entrega em 24 horas
Ótima opção para quem deseja flexibilidade na retirada do pedido.Prazos e Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso e destino da encomenda.
O prazo estimado para entrega começa a contar após a finalização da produção do produto personalizado.
Oferecemos envio gratuito para compras acima de um determinado valor (consulte promoções em vigor).
Importante
Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo. Caso haja erro e o pedido seja devolvido, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete.
Se não houver ninguém para receber a encomenda, os CTT podem deixar um aviso para levantamento na estação mais próxima.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados pelos transportadores, mas damos suporte para interceder junto à empresa responsável e ajudar no processo de reclamação.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que a encomenda for despachada, enviaremos um código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
Os prazos de envio variam conforme a região e o método escolhido.
4. Custos de Envio e Frete Grátis
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso e no destino da encomenda.
Oferecemos envio gratuito para compras acima de um determinado valor (consulte promoções em vigor no nosso site).
5. Prazos de Entrega Estimados
Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis após o envio.
Açores e Madeira: entre 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme as condições de transporte.
Europa (caso aplicável): entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.
6. Problemas na Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo. Caso a encomenda seja devolvida devido a erro no endereço, o reenvio será cobrado.
Em caso de ausência no momento da entrega, os CTT ou transportadora podem deixar um aviso para levantamento na estação mais próxima.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de transporte, mas damos todo o suporte necessário para ajudar a resolver qualquer situação.
Dúvidas ou Suporte
Se precisar de mais informações sobre pagamentos e envios, estamos disponíveis para ajudar:
E-mail: info@criativaday.pt
Telefone: +351 938 109 431
